Cadastrado em: 12/04/2024
* Quantidade de vagas: 1 * Localidade: Unidade 3 – R. Antônio Alves, 28-44 (Bauru/SP); * Regime de contratação: CLT Benefícios: * Vale Alimentação; * Vale Transporte; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Day Off de aniversário; * Parceiras; * Seguro de Vida Requisitos e qualificações: * Possuir, no mínimo, 6 meses de função de liderança; * Escolaridade mínima: Ensino superior cursando; * Desejável vivência em empresas de Call Center. Hard Skills: * Experiência em gestão de equipes; * Conhecimento de rotinas de operações inbound; * Habilidades em análise de dados e relatórios; * Domínio do pacote Office. Soft Skills: * Análise de dados; * Pacote Office; * Liderança; * Comunicação; * Empatia; * Soluções inovadoras; * Resiliência; * Flexibilidade. Responsabilidades e atribuições: * Elaborar, acompanhar e mensurar estratégias das operações; * Responder às demandas administrativas oriundas do cliente parceiro; * Desenvolver as metas da equipe; * Direcionar os coordenadores e as áreas de apoio; * Aplicar feedback com a liderança; * Alimentar todos os controles gerenciais da operação; * Acompanhar todos os indicadores de gestão; * Entrar em contato diretamente com o cliente parceiro; * Acompanhar processos e fluxos administrativos da operação; * Elaborar apresentações sobre os resultados da operação para parceiros e gerência; * Realizar a gestão da equipe de supervisores, analisando os resultados individuais e orientando para melhorias através de feedbacks constantes; * Aplicar treinamento para novos colaboradores, assim como treinamento de reciclagem para operadores antigos; * Garantir que os colaboradores cumpram as normas e regras da empresa. Essa vaga é destinada também para Idosos e Pessoa com Deficiência. Interessados (a) deverão enviar o currículo atualizado para o e-mail: anaorti@concilig.com.br com a sigla CX
Contato: anaorti@concilig.com.br
Vaga em Bauru
Sempre que se candidatar para uma vaga informe que ficou sabendo através do Bauru Empregos.
Você estará contribuindo com a divulgação e reconhecimento do site, o que poderá resultar em aumento no número de vagas divulgadas.
Atenção candidatos: quando se candidatar a qualquer vaga publicada no Bauru Empregos tome os mesmos cuidados de sempre: procure se informar sobre a empresa e a vaga antes de comparecer a qualquer local de entrevista e nunca aceite que empresas cobrem qualquer valor ou favor em troca de vagas.